পণ্যের ওজনে কারচুপি, ভেজাল খাদ্য বিক্রি বা মূল্য তালিকা না মানার মতো প্রতারণা থেকে ক্রেতাদের সুরক্ষা দিতে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ প্রণয়ন করা হয়েছে। এই আইনের অধীনে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর অভিযোগ গ্রহণ ও প্রতিকারের দায়িত্ব পালন করে।
সাধারণ ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন
- ওজন বা পরিমাপে কারচুপি
- মেয়াদোত্তীর্ণ বা ভেজাল পণ্য বিক্রি
- নির্ধারিত মূল্যের অতিরিক্ত আদায়
- বিজ্ঞাপনে মিথ্যা তথ্য দিয়ে প্রতারণা
অভিযোগ দায়েরের প্রক্রিয়া
- ঘটনার প্রমাণ (রসিদ, ছবি, ভিডিও) সংগ্রহ করা
- জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের হটলাইনে বা লিখিতভাবে অভিযোগ দায়ের করা
- অধিদপ্তরের তদন্ত ও শুনানি প্রক্রিয়ায় অংশ নেওয়া
- প্রমাণিত হলে জরিমানা থেকে অভিযোগকারীকে একটি অংশ প্রদানের বিধান
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
অভিযোগ করতে কি কোনো ফি লাগে?
সাধারণ অভিযোগ দায়েরে সরকারি ফি প্রযোজ্য হয় না, তবে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় সামান্য আবেদন ফি লাগতে পারে।
অধিদপ্তরের সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে কী করা যায়?
ভোক্তা আদালতে আপিল করার সুযোগ রয়েছে।
এই নিবন্ধটি সাধারণ তথ্য প্রদানের উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে এবং এটি নির্দিষ্ট কোনো মামলার আইনি পরামর্শ হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। ব্যক্তিগত মামলার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বিষয়ে অভিজ্ঞ একজন আইনজীবীর পরামর্শ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
মন্তব্যসমূহ (০)